AI 幻觉正让服务行业从业者应对顾客的离谱请求

餐厅服务员、调酒师、河流巡护员等服务业从业者反映，顾客对 ChatGPT / Claude 生成内容的信任度已超越对专业人士的信赖，有顾客坚持 AI 宣称的过敏原信息与餐厅实际菜品不符，有顾客依据不存在的酒款下单，亦有游客遵循 AI 生成的露营路线导致日程无法执行。Meta 即将推出的 Muse 智能体被担忧将进一步加剧此类现象，客服人员需应对来自 AI 代理的不合理请求与临时变更。