Itaú在巴西金融业推出生成式AI，覆盖全部客户与员工

Itaú是巴西最大的银行之一，在该国监管最严格的金融行业中率先推进AI First战略。2026年10月17日，Itaú正式推出名为ia.i的对话界面和IARA治理平台。ia.i作为对话界面为客户提供智能交互服务，IARA治理平台则负责AI应用的合规治理与风险管控。目前，生成式AI已覆盖全部客户和员工，主要应用于客户服务和内部运营提升两大领域。Itaú表示，生成式AI已全面落地，旨在通过技术手段提升客户体验和运营效率。作为巴西金融业的AI先行者，Itaú的这一举措体现了其在严格监管环境下推进数字化转型的战略布局。

AI 根据报道生成 · 51 分钟前更新

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