企业 AI 为何需要情境感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，具备运营情境的 AI 才能支持企业“决策智能”。方法是把 AI 智能体接入既有流程和数据，在明确护栏内生成供人审核的建议；缺少情境可能遗漏约束、造成错误并浪费算力。企业应从具体决策切入，测试速度与价值后再扩展，同时投资员工教育。